Интернет-приемная: МТС



Раз в неделю я предлагаю для обсуждения какую-нибудь компанию, а вы рассказываете всю правду про нее. В комментариях вы можете высказать все, что думаете. Пользуетесь ли вы ее услугами? Довольны ли вы? С чем у вас ассоциируется эта компания? Были ли у вас проблемы? В комментариях делимся личным опытом, секретами, инсайдом и т.д. Уверяю вас, руководство компании обязательно прочитает этот пост и узнает всю правду про себя.

Отдельно буду рад, если представители компании найдут смелость ответить на вопросы читателей ;)

Сегодня у нас МТС.

Опрос #1892144 Интернет-приемная

Ваше отношение к МТС

Отрицательное
2131(52.9%)
Нейтральное
1353(33.6%)
Положительное
545(13.5%)
promo varlamov.ru ноябрь 17, 2011 20:24 154
Buy for 2 000 tokens
По рекламе пишите reklama@varlamov.me или reklama@avtormedia.ru В этом блоге можно разместить рекламный пост. Ежемесячная аудитория – более 2 млн. уникальных посетителей. Для тех, кто просто хочет скачать прайс, есть эта ссылка. Для тех, кто хочет посмотреть полную презентацию со…
Давно пользуюсь, нормально. Рассылки отключил, деньги за неотравленные смс сперли один раз, но быстро вернули после того как написал заяву. Интернет тупит - это плохо.
Здравствуйте, mtrs .
Готовы провести диагностику качества Интернет-связи. Для этого пришлите, пожалуйста, нам эти данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона/модема (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на данном Интернет-ресурсе
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
ICQ: 609413801
По мелочи списывают деньги, несколько раз сравнивала по детализации счета. После писем все возвращали, но осадок остался. Ну и за интернет-роуминг, который заблокирован, списали во Владимире 1500..
Здравствуйте, kuka_luna.
Напишите подробности нам на blogs@mts.ru, указав № МТС, контактный № и ник на этом сайте.
Проведем детальную проверку.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
ICQ: 609413801
Ноль без границ, сперва мучаешься, чтобы подключить, потом проблема ее отключить. Шлешь смс - приходит ответ всегда "сервис временно недоступен" или "заявка принята, дождитесь смс о подтверждении", никогда еще смс не дождался. Был в Китае, роуминг работал только в Гуанчжоу, (хотя на сайте написано Весь Китай), в других крупных городах связи не было. Что за роуминг, когда с тебя списывают 19 рублей в день, но услуги не предоставляют.
Давно поотключал все смс с коротких номеров на всех операторах, подключения всякой херни просто достало уже. Вся большая тройка - жулики и мудаки, плевать которым на клиента. Самый честный - Скайлинк, ни рубля ни за что не списали за 2 года с момента подключения.
Чего-то почитал: все плачут и жалуются на рекламные рассылки. Господа! У вас мозг совсем усох от сидения в ЖЖ? Вы хоть раз пробовали их отключить? Я один раз заморочился, сходил в салон и мне менеджер тут же за 5 минут весь спам МТСовский отрубил.
Во-первых, какого хуя я должен что-то ОТключать, если я этого и не просил ПОДключать?
Во-вторых, есть и нужные рассылки с коротких номеров, услуга же запрета отключает вообще ВСЕ.
В-третьих, почему-то с Мегафоном такой херни не наблюдается.
Для всех недовольных МТС в ЖЖ и в социальных сетях есть адрес blogs@mts.ru. Там ждут ваших писем. :)
Я писал в МТС почти ГОД назад, потом через полгода напомнил иии - нихрена, ответа нет.
Компании МТС пофигу на меня, как и мне до пизды компания МТС.
Здравствуйте, hudeu.
Если Вам нужна помощь, напишите подробности нам на blogs@mts.ru, указав № МТС, контактный. № и ник на данном сайте. Будем рады Вам помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
ICQ: 609413801
Прошлую историю взаимоотношений с МТС я уже описывал в журнале.

Теперь о новой.

Являюсь пользователем МТС давно, тариф никогда не менял, платил деньги, связь работала и ладно. Правда количество разговоров оставалось примерно одинаковым, а денег платил все больше и больше. Инфляция, наверное.

И вот в пятницу приходят 2 смс, мне и жене - Вы переведены на тарифный план Супер МТС Мск (In). Думаю, с какого это перепугу. Наверное МТС опять на шаг впереди меня. Залез посмотреть тариф - ну как вам сказать господа МТС-ники, если по честному, то и Мегафона и Билайна тарифы дешевле. причем у вас одинаковая цена на всех тарифах. Пошел в салон МТС, узнать, в чем дело. Мне говорят - ваш тариф такой древний, что уже такую площадку мы не поддерживаем и была массовое переключение контрактов на Супер МТС. А как же право выбора?

Ладно, перевели, так перевели. Жизнь продолжается. Но опять МТС оказывается на шаг впереди меня, "Мы дарим Вам пакет мелодий вместо гудков в рамках услуги GOOD'OK! Пакет мелодий бесплатен до 27.01.2013, далее автоматическое продление каждые 30 дней за 75 р. Для выбора мелодий и управления услугой GOOD'OK в Личном кабинете - звоните 0550" Как, почему, за что? Никогда не пользовался данной услугой и нате. Как отказаться от гудока на странице не нашел, в поддержке выдали код отказа.

Ну отказались, так отказались. Но и тут МТС на шаг впереди тебя. Следующая смс "Запрет роуминга GPRS - 1 р. в день". И того доллар в месяц просто так.

Господа из МТС, что от вас ждать следующее?

Кроме этого очень напрягают ваши СМС - положи 400, 500, 1200, 1500 рублей и получи столько же на свой счет. Но вы же не пишите, что даете эти 400, 500, 1200 рублей на сутки. Один раз как-то совпала смс-ка и платеж. "Поздравляю. МТС дарит вам 400 рублей, которые вы должны истратить не позднее ХХХ" Ну может и кому-то хорошо, можно в Африку крокодилам звонить.

А ваши СМС, Поздравляю, вы учительствуете в розыгрыше AUDI, BMW и т.п. Целевая аудитория этих смс - подростки. Сколько процентов у вас пользователей - подростки? Я так понимаю, что все эти смс оплачиваем все мы, ваши абоненты. Поставьте фильтр возрастной, сэкономите деньги.
Может и звонки дешевле будут.

Про ваш твиттер писать не буду, сами все знаете.

Очень жду возможности перехода к другому оператору с сохранением номера.
Почему в ноябре внезапно убрали один из тарифов MAXI и перевели на непонятный тариф в результате чего я продолжал пользоваться вашими услугами явно переплачивая?(просрал около косаря из-за вас) Пришлось через лк самостоятельно менять тариф на нормальный и снова доплачивать.
Здравствуйте, onvadlarsen.
Готовы разобраться в данной ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер МТС, контактный номер для связи и ник на этом сайте.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
ICQ: 609413801
В компании работа с клиентами на поставленна абсолютно - истории обращения по проблемам нет. В итоге обращаясь много раз по одной и той же проблеме, которую так и не смогли решить, приходилось по многу раз с самого начала рассказывать симптомы, после чего, обьяснять и уговаривать не делать одно и тоже, что уже было сделанно и и не принесло никаких результатов. Обращения теряются. Обещают Перезвонить - не перезванивают. По номерам обращений- обращения теряют. Клиентский сервис на уровне 0. Ушел от них только из за этого.
Я пользуюсь МТС только для интернета на IPad по Москве и иногда МО Ярославка. Меня все вполне устраивает.
Здравствуйте, Ekaterina Rotanova. На Ваш пост отреагировал лжеаккаунт МТС (mts_russ) . Мы прилагаем максимум усилий по противодействию развития и закрытия данных аккаунтов. Если Вам будет необходима наша помощь, просим написать нам на blogs@mts.ru или в л\с, указав номер МТС, контактный номер для связи и ник LJ.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
ICQ: 609413801
Не выполняют обязательств своих же услуг:
Подключился к домашнему интернету, у которого в условиях написано что "Wi-Fi модем/роутер выдается в бесплатную аренду".
Прошло два месяца, а модема так и не видать: при звонках к ним раз в неделю постоянно кормили завтраками, а последний оператор вообще сказал что "можете не ждать" и "жалуйтеь куда хотите".
Уже выбрал нового провайдера; отношения с МТС - нафиг-нафиг.
Здравствуйте, tysr.
Напишите нам на blogs@mts.ru о случившейся ситуации подробнее, указав контактный номер для связи и ник на данном сайте. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
ICQ: 609413801
+ Интернет сервис у МТС удобный.
- Самый высокий процент по всяким платежам (типа пополнить QIWI кошелек).
За пределами любого города почти везде отсутствует сеть. Интернет работает с перебоями, сайты блокируют без причины.
Здравствуйте, finskiy_park.
Готовы проверить качество связи. Просим написать нам в л/с или на blogs@mts.ru следующее:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник в LJ.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Одно слово - хапуги. Очень интересно, когда они "нажрутся"? Достала МТСовская жадность. Перехожу на Лайф. К технической стороне претензий не имею.
Бесконечный спам плюс вообще не работающий 3G в провинции (Смоленская область). Связь в квартире (Московская область) становится все хуже и хуже, в некоторых местах (углах) она вообще пропала, хотя до этого 5 лет была!
egik69, здравствуйте.
Будем признательны, если отправите нам на blogs@mail.ru или в л/с подробное описание ситуации. В письме укажите номер МТС, ФИО владельца, точный адрес, марку и модель телефона (полностью), номер для связи с Вами и ник LJ.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts