Сотрудники МФЦ попросили инвалида не жаловаться в фейсбуке на отсутствие подъемника

Сотрудники многофункционального центра в московском районе Орехово-Борисово Северное попросили инвалида Алексея Д. не жаловаться в фейсбуке на отсутствие подъемника на второй этаж. Алексей рассказал, что установить подъемник в МФЦ обещают уже несколько лет.

Вот таким макаром я получал загранпаспорт в МФЦ Орехово-Борисово Северное... «Вершину» пришлось покорять аж два раза, ибо за месяц после первого визита никто и не пошелохнулся...

Алексей Д., 10 декабря

«К первому этажу претензий никаких. То есть, там есть и заезд с улицы — пандус , туалет для инвалидов, а вот где делаются загранпаспорта — второй этаж — туда только лестница... Сотрудники МФЦ попросили меня не публиковать, сказали, что помогут разобраться с проблемой по поводу того, что в подъезде дома подъёмника нету и без посторонней помощи — никак. То есть, мне приходится просить кого-то, чтоб спустили коляску, а я сам по ступенькам на костылях. Ну и, соответственно, обратно так же. Мне и в МФЦ наобещали, что наконец-то разберутся с проблемой подъёмника внутри моего подъезда, который мне обещают то ли третий, то ли четвёртый год»

Алексей Д. — радиостанции «Говорит Москва»

Позже муниципальный депутат района Якиманка Дмитрий Максимов сообщил, что начальник МФЦ по округу позвонил Алексею и «обещал в дальнейшем помощь и содействие». МФЦ также опубликовал свой ответ в комментариях к посту Максимова.

Добрый день! Данное фото сделано летом, 5 июля. Заявитель обратился для подачи заявления на биометрический загранпаспорт. Данная услуга предоставляется сотрудниками МВД, служба которых расположена на 2 этаже здания центра госуслуг Орехово-Борисово Северное.

Для того, чтобы посещение наших центров было максимально удобным для всех посетителей, прием маломобильных граждан в центрах госуслуг всегда организуется на 1 этаже: по первому требованию наши специалисты незамедлительно спускаются к заявителю сами. Однако житель обратился за оформлением биометрического загранпаспорта. Особенностью этой услуги является то, что необходимо лично пройти идентификацию у сотрудников МВД на биометрическом аппарате, который размещен на 2 этаже.

Сотрудники центра сделали все возможное, чтобы помочь жителю: подняли на второй этаж инвалидную коляску, а после окончания приема помогли спуститься на первый этаж. Стоит отметить, что данную услугу можно получить в любом центре госуслуг города, независимо от района прописки.

<...>

Приносим свои извинения за некорректную формулировку предыдущего ответа. Центр госуслуг района Орехово-Борисово Северное, к сожалению, не единственный в Москве, где биометрический аппарат расположен выше 1 этажа.

«Мои Документы»