; обновлено 5 декабря в

Гендиректор «Аэрофлота» пообещал наказывать клиентов за хамство в соцсетях


Фото отсюда

Гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев пообещал наказывать клиентов за хамство в адрес авиакомпании в социальных сетях. Так Савельев прокомментировал скандал вокруг председателя совета благотворительного фонда «Нужна помощь» Мити Алешковского, который сообщил, что «Аэрофлот» лишил его бонусов из-за твита.

«Люди, которые хамят в соцсетях, должны понимать, что за это придется отвечать. У нас был такой прецедент, матерщинник проиграл все суды, и мы его наказали. Мы не против критики, но надо вести себя корректно», — заявил Савельев журналистам.

Он также отметил, что не знает о том, что Алешковский извинился перед ним в социальных сетях. «Мне об этом ничего неизвестно и я не буду отвечать на этот вопрос», — добавил Савельев.

«Ведомости»



В прошедшую пятницу, 16 ноября, Алешковский опубликовал в Twitter приказ Савельева, запрещающий сотрудникам «Аэрофлота» пользоваться на рабочем месте мобильными телефонами и другими устройствами с камерами. Фотографию документа Алешковский подписал такими словами: «Савельев окончательно головой поехал». «Аэрофлот» подтвердил подлинность приказа. Представитель компании пояснил, что документ не противоречит законодательству, а его публикация в соцсетях только подтверждает правильность запрета.

В понедельник, 19 ноября, Алешковский сообщил, что «Аэрофлот» аннулировал накопленные им мили и закрыл его счет в системе «Аэрофлотбонус». К посту в соцсети он прикрепил скриншот письма, которое авиакомпания отправила ему по электронной почте. В документе говорится, что в отношении Алешковского были приняты санкции после негативных высказываний в адрес «Аэрофлота». Алешковский обвинил перевозчика в нарушении статьи Конституции о свободе мысли и слова. Он пообещал обратиться в суд, если в ближайшие три дня «Аэрофлот» не восстановит платиновый статус в бонусной системе. Он также пообещал пожаловаться на действия авиакомпании в Skyteam (альянс, в который входит «Аэрофлот») и Skytrax (составляет рейтинги авиакомпаний).

«Мы должны бороться за свое право говорить то, что хотим», — говорил Алешковский «Ведомостям». Чуть позже Алешковский написал в Facebook, что платинового статуса «Аэрофлота» была лишена и его супруга.

«Ведомости»

Источник «Ъ» в авиакомпании подчеркнул, что господин Алешковский лишен платинового статуса не за публикацию фото с приказом гендиректора авиакомпании, а за оскорбительную подпись.

«Алешковский неоднократно оскорблял руководство авиакомпании», — утверждает собеседник «Ъ».

Интересы господина Алешковского согласились представлять юристы международной правозащитной ассоциации «Агора».

«Из твита Алешковского следует, что свою оценку личности гендиректора он сделал в приличной форме,— заявил председатель „Агоры“ Павел Чиков.— Нужно помнить, что гендиректор „Аэрофлота“ — лицо публичное и, следовательно, должен быть терпим к критике в свой адрес». Господин Чиков добавил, что юристы «Агоры» изучают правовые основания для обжалования действий авиакомпании, а также проверяют соответствие правил «Аэрофлота» федеральному законодательству.

«Коммерсант»

В комментарии «Ведомостям» гендиректор «Аэрофлота» не уточнил, какого «матерщинника» он имел в виду. Вероятно, речь идет о конфликте авиакомпании с Артемием Лебедевым, который начался в 2010 году из-за отказа вернуть Лебедеву деньги за билет на самолет, на который он не смог сесть, поскольку посадка уже завершилась. Деньги за билет (около 87,5 тысячи рублей) Лебедеву вернули после нескольких постов в ЖЖ.

Из-за картинки про «Аэрофлот» и обвинений в воровстве денег авиакомпания подала в суд на Лебедева и в итоге выиграла иск. 27 июля 2011 года суд постановил удалить оскорбившие «Аэрофлот» картинки и выражения из блога Лебедева и выплатить 24 тысячи рублей издержек, в октябре Мосгорсуд признал это решение законным.

5 декабря, 10:13 Московская межрегиональная транспортная прокуратура проверит гендиректора «Аэрофлота» Виталия Савельева на предмет злоупотребления полномочиями (статья 201 УК РФ) после обращения партии «Яблоко» к генпрокурору Юрию Чайке.

В партии ссылаются на то, что согласно этой статье «не допускается использование лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой организации, своих полномочий вопреки законным интересам этой организации и в целях извлечения выгод и преимуществ для себя». <...> В обращении «Яблока» указывается, что господин Алешковский не допустил высказываний в неприличной форме, а «оценочное мнение не может являться основанием для преследования». <...>

В пресс-службе «Аэрофлота» сказали «Ъ», что «решение принято на основании существующих регламентных процедур». «Человек допустил оскорбительные высказывания и на основании правил программы «Аэрофлот Бонус» его лишили миль«,— объяснили в авиакомпании.

«Коммерсант»


Подписывайтесь:



Обратите внимание:

promo varlamov.ru november 17, 2011 20:24 153
Buy for 2 000 tokens
По рекламе пишите reklama@varlamov.me или reklama@avtormedia.ru В этом блоге можно разместить рекламный пост. Ежемесячная аудитория – более 2 млн. уникальных посетителей. Для тех, кто просто хочет скачать прайс, есть эта ссылка. Для тех, кто хочет посмотреть полную презентацию со…
← назад
Интересно, фраза из Чеховской "Жалобный книги"
---Хоть ты и шестой, а дурак! - это тоже хамство??
А вот член Совета Федерации от Брянской области Екатерина Лахова назвала питавшегося на 3500 рублей в месяц саратовского депутата Николая Бондаренко - популистом, а людям, которые вынуждены так жить, Лахова напомнила про войну:
"Я все время думаю о тех, кто прошел войну. Люди, которые пережили ужасы и голод. Какая у них была потребительская корзина? Люди выживали, как могли. И при этом, пройдя столько всего, какие они разумные, какая голова у них светлая! Может, как раз стрессы и лишения тому причиной."

Так что вывод прост: не выепывайся в интернетах, а жри на сколько дают - так мы победим!

А какое дело Алешковскому до статуса своей платиновой карты, если он не собирается пользоваться услугами Аэрофлота? Кто в здравом сне будет доверять свою жизнь тем, кого считает "поехашим крышей"? Или у Алешковского крыша поехала?

Пусть сначала суд даст оценку действий Алешковского и Савельева. А уже после судебного решения Алешковский вправе отказаться от услуг Аэрофлота, если пожелает, в том числе публично уничтожить их карточку.
Руководство "Аэрофлота" и правда башкой поехало. Что запрещать сотрудникам пользоваться мобильными, что лишать клиентов баллов и карт за публикацию своего мнения - это признак дикарей.

Грохнутая авиакомпания.
Нормальная компания, каждый второй "ипэшник", в России, точно так же себя ведет. )
- Я здесь директор, а вы кто? Вы Клиент? Вот и ведите себя, как Клиент.
Деньги дал и нахер пошёл... шагом марш! )
какая проблема бойкотировать "аэрофлот"?
особенно находясь в столице! ладно бы какой-нибудь уренгой куда только аэрофлот может и летает, но в мск есть куча вариантов на выбор. а копить мили у аэрофлота- пусть этим занимаются депутаты, или певцы-гастролёры, командировочные, которые сами за билеты не платят а мили- копятся. во всех остальных случаях мили аэрофлота- фикция, тем более что их билеты зачастую стоят дороже конкурентов.
У нас даже в Мск недостаточно хорошая конкуренция. У них время удобное, летают из Шарика (Домодедово хуже). Когда речь о том, вылетать в 5 утра или в 10, разница в цене не кажется неоправданной. Вот если бы можно было выбрать в один и тот же город 2 рейса с разницей в 1-2 часа, то другое дело. Но даже в Мск такое попробуй найди.

Edited at 2018-11-20 14:12 (UTC)

Савельев это по ходу дебил конченный.
Пора устраивать флэшмобы в инете с каким нибудь хэштэгом 'СавельевДИЧЬАэрофлот'



Edited at 2018-11-20 12:18 (UTC)
Бойкот аэрофлоту! Хотя стойте, если мы не будем летать аэрофлотом, им будут летать солдаты НАТО! Вы этого хотите?!
скидки эти положены за лояльность, не?
в принципе, обзывать руководства компании и одновременно требовать сохранить для себя политику преференций это странно
Порой за костюмом с бабочкой скрывается обыкновенный бабуин, образованный и говорящий, но бабуин.
Таких называют ебланами. Впрочем, аэрофлот, почти целиком состоит из таких вот ебланов.
На самом деле, поскольку наш замечательный "нацпер ©" имеет некую негласную поддержку со стороны Минтранса и Росавиации (в качестве примера такой поддержки - после развала Трансаэро все самые привлекательные направления достались или Аэрофлоту или его дочке России, причём остальные компании типа S7 или Ютов, которые тоже претендовали на кусок пирога и которых оставили у разбитого корыта, подавали в суды, на проверку законности такого решения, но... сами понимаете, где Юты с Сибиряками, а где Росавиация, Минтранс...). В общем нацперу нашему в целом можно не париться особо по сервису, по условиям труда, по лояльности клиентов, вплоть до общения с клиентами по всем известной схеме "ты на меня наехал, за базар ответишь ©".

К слову... Аэрофлот и Россия, это единственные две авиакомпании в нашей стране, которые каждый месяц получают в свой парк совершенно новенькие самолёты с заводов (ну да недавно Сибиряки ещё себе парочку новых Эмбраеров получили, но это скорее исключение).
Думаете, гендир нацпера печётся об интересах этого нацпера? Вообще, работа любого гендира в нормальном мире - увеличивать стоимость фирмы, тем самым делая своих собственников богаче (для того и поставили). Сервис и прочее - это инструменты, а не цель.
А нашему государству (главному собственнику) это надо? Они "Газпром" просрали, что уж про "Аэрофлот" говорить... Достойных конкурентов в России нет, так что придут пассажиры как миленькие.
Поддержка как раз самая гласная, кстати, никто не маскируется.
Безотносительно к эмоциям, сугубо логически:


Алешковский только собрался "бороться за свое право говорить то, что хотим»
а Аэрофлот просто реализовал свое право ликвидировать бонусы конкретных лиц, о чем написано в правилах бонусной системы, и с чем Алешковский согласился исходно, приняв условия пользования системой бонусов.

Эти два права друг другу не противоречат.
Алешковский может (имеет право) писать что угодно.
Аэрофлот может (и имеет право) лишать его бонусов.
Непонятно тут в чем попоболь Алешковского и что он собрался доказывать в суде?



Edited at 2018-11-20 12:34 (UTC)
Алешковский тот еще поц.
Вместо извенений за свое хамство стал истерить и сопли на кулак мотать.
В следующий раз будет думать, что говорить, хотя это маловероятно.
Каким боком это оправдывает поведение Аэрофлота?
Так дойдём до того, что напишешь в Твиттере, что "Магнит" - отстой, а потом приходишь туда, а тебе говорят: "Сорри, чувак, тебе скидка не положена, она только для тех кто нам попу лижет".
Там комплекс Наполеона. Хотя наверно так говорить было бы оскорблением Наполеону - он и для своего времени был высоким, да и так гораздо выше Виталий Савельев ) - Витюша даже ниже Медведева. 161см против 162 )) А такие люди очень резко относятся к любой критики.

Edited at 2018-11-20 13:59 (UTC)
← назад