Метки: Сервис

Рекомендую

Вот вы мне говорите: "А что ты вечно всё критикуешь! Ты предлагай!" Ок, решил иногда рекомендовать вам сервисы, которыми пользуюсь сам, и хороших людей, которых сам читаю и вам советую. Сразу скажу, никто из перечисленных ниже людей или компаний не заплатил мне за пиар ни копейки. Надеюсь, для них это будет приятный сюрприз. Хороших ребят надо поддерживать! Чтобы попасть в рубрику "Рекомендую", надо быть самым лучшим в своем деле.( Читать дальше...Свернуть )Далее... )
Вот вы мне говорите: "А что ты вечно всё критикуешь! Ты предлагай!" Ок, решил иногда рекомендовать вам сервисы, которыми пользуюсь сам, и хороших людей, которых сам читаю и вам советую. Сразу скажу, никто из перечисленных ниже людей или компаний не заплатил мне за пиар ни копейки. Надеюсь, для них это будет приятный сюрприз. Хороших ребят надо поддерживать! Чтобы попасть в рубрику "Рекомендую", надо быть самым лучшим в своем деле.

Читать дальше...Свернуть )

Кто ворует?

В Питере есть очень хороший ресторан Duo, я его открыл для себя в прошлом году и остался бесконечно доволен. А недавно владельцы Duo открыли ресторан…Далее... )


В Питере есть очень хороший ресторан Duo, я его открыл для себя в прошлом году и остался бесконечно доволен. А недавно владельцы Duo открыли ресторан "Тартарбар". Решил посетить вчера.

Что я могу сказать, это было прекрасно! Волшебный тартар, фантастическое татаки, суп, язычки с пюре, острый баклажан... Все блюда, что я заказал, были безупречны! Прибавьте к этому отличную винную карту, изумительные десерты и внимательное обслуживание, невысокие цены... Я попал в рай!

В прекрасном настроении – а бутылочка австралийского шираза настроение подняла на запредельную высоту – я прошу счет. Официант сообщает, что карты они не принимают сегодня... Ну ок, бывает...

Читать дальше...Свернуть )

Как улучшить любой аэропорт

Самая большая проблема в международных аэропортах – это прохождение паспортного контроля. На нём можно застрять на несколько часов, если не повезет.…Далее... )


Самая большая проблема в международных аэропортах – это прохождение паспортного контроля. На нём можно застрять на несколько часов, если не повезет. Или на 5 минут, если повезет и ты пришел первым. Естественно, все пассажиры стараются побыстрее добежать до пограничников и первыми сунуть свой паспорт в окошко для получения заветного штампа. Но большая часть тех, кто бежал, расталкивая локтями соперников, к будкам пограничников, потом стоят и ждут багаж! А люди, которые летят без багажа, стоят в очереди и ждут, когда им поставят штамп. Разве это правильно? Нет!

Читать дальше...Свернуть )

Сколько может стоить бутылка воды?

Меня сложно чем-то удивить... Сегодня в Шереметьево перед вылетом нужно быдо купить воду, чтобы запить таблетку. Захожу в обычный киоск, не глядя…Далее... )


Меня сложно чем-то удивить... Сегодня в Шереметьево перед вылетом нужно быдо купить воду, чтобы запить таблетку. Захожу в обычный киоск, не глядя беру бутылку воды с полки, из кармана на автомате даю 500 рублей, ожидая получить сдачу... Но продавщица как-то недобро на меня смотрит...

— Этого мало! — грозно произносит она.
— А сколько стоит бутылка?

Читать дальше...Свернуть )

Хороша Маша, да не наша

Гуляю по Ки-Уэсту в модных шортах, красной шляпе и шелковой рубашке с красными маками... И как-то незаметно, как это часто бывает, подошло время…Далее... )
Гуляю по Ки-Уэсту в модных шортах, красной шляпе и шелковой рубашке с красными маками... И как-то незаметно, как это часто бывает, подошло время обеда! Вижу – прямо на берегу стоит устричный бар... О! Как раз! Дюжина устриц, несколько крабов и бутылочка белого калифорнийского.



И как раз официант по-русски приветствует – Альберт, татарин из Перми! Кайф. Захожу, чтобы меня проводили к столику. Подходит девушка-хостесс, смотрю – а лицо-то наше! Здороваюсь по-русски, она как-то неуверенно отвечает и косо смотрит.

— Я російської мови не розумію, тільки по-українськи можу говорити, — заявляет девушка.

Читать дальше...Свернуть )

Нищебродский лайфхак

Чем хороша Америка? Там вам в любом ресторане нальют бесплатно воды! Да, это будет вода из-под крана, но она на 100% безопасная. Там вся вода из-под крана питьевая. И в какой бы крутой ресторан вы ни пришли в Штатах, везде нальют стакан воды бесплатно.— Вам воду с газом, без газа, или из-под крана сойдёт? — спросит официант. И совершенно нормально сказать, что обычной хватит.У нас бутылочка воды может стоить дороже основного блюда. Сегодня ходил на завтрак в один московский ресторан. Блинчики с мясом 250 рублей, бутылка воды – 450 рублей! Спрашиваю, а есть обычная вода, попроще? Нет, говорят, только талые альпийские ледники!Как так вышло? Всё просто. С кризисом продукты подорожали, а цены…Далее... )
Чем хороша Америка? Там вам в любом ресторане нальют бесплатно воды! Да, это будет вода из-под крана, но она на 100% безопасная. Там вся вода из-под крана питьевая. И в какой бы крутой ресторан вы ни пришли в Штатах, везде нальют стакан воды бесплатно.

— Вам воду с газом, без газа, или из-под крана сойдёт? — спросит официант. И совершенно нормально сказать, что обычной хватит.

У нас бутылочка воды может стоить дороже основного блюда. Сегодня ходил на завтрак в один московский ресторан. Блинчики с мясом 250 рублей, бутылка воды – 450 рублей! Спрашиваю, а есть обычная вода, попроще? Нет, говорят, только талые альпийские ледники!

Как так вышло? Всё просто. С кризисом продукты подорожали, а цены на блюда стараются держать на прежнем уровне. А вот кассу делают в основном на напитках. Алкоголь и, конечно, простая вода! На простую воду наценка может быть сотни процентов.

Но есть выход!
Читать дальше...Свернуть )

Как выглядит бизнес-класс у "Турецких авиалиний"

Раньше из Торонто в Москву было несколько прямых рейсов, но после кризиса из-за малой загрузки их отменили. Теперь удобно добраться до Москвы нельзя.…Далее... )


Раньше из Торонто в Москву было несколько прямых рейсов, но после кризиса из-за малой загрузки их отменили. Теперь удобно добраться до Москвы нельзя. Когда я покупал билеты, было только два адекватных варианта: LOT с пересадкой в Варшаве и Turkish Airlines с пересадкой в Стамбуле. Оба варианта стоили около 100 000 рублей (в одну сторону), но у турков была удобнее пересадка. Ещё одним аргументом в пользу "Турецких авиалиний" был Стамбул и его аэропорт. Очень люблю аэропорт Ататюрка, да и бизнес-зал там один из лучших в мире.

Итак, полетели!

Читать дальше...Свернуть )

Почему «Почта России» всё портит?

Я думаю, ни у кого нет иллюзий относительно «Почты России». Настоящая корпорация зла! Я лично стараюсь с ней не связываться. Контакты ограничены маленькими листочками почтовых уведомлений, которые иногда приносит мне почтальон. С этими бумажками я потом иду в ближайшее почтовое отделение, на каждой бумажке заполняю свои паспортные данные, расписываюсь, и только после этого мне выдают письмо. Иногда почтовых уведомлений много, тогда надо заполнить десяток этих серых тонких листочков из переработанной бумаги. Зачем я каждый раз делаю эту бессмысленную процедуру, я не знаю. Сотрудники почты тоже не знают, им мой адрес прописки и паспортные данные давно известны. Я смотрю на сотрудников почты с…Далее... )
Я думаю, ни у кого нет иллюзий относительно «Почты России». Настоящая корпорация зла! Я лично стараюсь с ней не связываться. Контакты ограничены маленькими листочками почтовых уведомлений, которые иногда приносит мне почтальон. С этими бумажками я потом иду в ближайшее почтовое отделение, на каждой бумажке заполняю свои паспортные данные, расписываюсь, и только после этого мне выдают письмо. Иногда почтовых уведомлений много, тогда надо заполнить десяток этих серых тонких листочков из переработанной бумаги. Зачем я каждый раз делаю эту бессмысленную процедуру, я не знаю. Сотрудники почты тоже не знают, им мой адрес прописки и паспортные данные давно известны. Я смотрю на сотрудников почты с ненавистью, они отвечают мне взаимностью.

«Почта России» мне напоминает старую прогнившую «Волгу», которая досталась по наследству от дедушки. Ты начинаешь ее ремонтировать, вкладываешь деньги, меняешь одну деталь, потом другую, но все равно это старая прогнившая «Волга». Ты перетягиваешь ей салон, ты ставишь новую резину, но все равно в салоне будет пахнуть бензином. Старая прогнившая «Волга» всегда останется старой прогнившей «Волгой», что бы ты с ней ни делал. В этом беда «Почты России». Эту прогнившую шарагу невозможно реформировать. Я не представляю, сколько лет должно пройти, сколько миллиардов рублей надо влить в «Почту», чтобы она повернулась к людям лицом. Но что-то мне подсказывает, что лица у нее просто нет. Возможно, через 5-10 лет надобность в услугах почты просто отпадет. Когда интернет проникнет в самые отдаленные уголки страны, когда весь документооборот станет электронным, этот синий кит выбросится на берег и умрет.

В «Почте России» знают, что для того, чтобы мнение жителей страны о компании изменилось, придётся долго и упорно работать. Поэтому они решили взять россиян в заложники. Если сравнивать с авиакомпаниями, то «Почта России» – это такой паршивый лоукостер. Мол, если ты такой нищеброд, что не можешь заплатить тысчонку-другую за бандероль с оренбургским пуховым платком для любимой бабули, ты должен быть готов к гигантским очередям, медлительности и хамству персонала и, конечно, к тому, что посылку потеряют/украдут/доставят через полгода.

Ну а если деньги у тебя есть, то будь добр, заплати их EMS «Почта России». Тогда твоя посылка доедет быстрее и, возможно, целой. Это твой страховой взнос. Ты платишь дочке «Почты России» за то, чтобы сама «Почта России» ничего не испортила.

Но не тут-то было!

Читать дальше...Свернуть )

Жалуйтесь

Если при пользовании каким-то сервисом что-то идет не так, я всегда пишу жалобу и честно высказываю, что я думаю о них. Если мне не нравится еда или…Далее... )
Если при пользовании каким-то сервисом что-то идет не так, я всегда пишу жалобу и честно высказываю, что я думаю о них. Если мне не нравится еда или обслуживание в ресторанах, я не стесняюсь попросить жалобную книгу. Если меня пытаются обмануть в отеле или автопрокате, я обязательно напишу об этом письмо владельцам.

Многие почему-то стесняются жаловаться, и совершенно напрасно. Во-первых, вы помогаете развиваться бизнесу. Владелец часто не подозревает, что у него работают мудаки, и только вы можете помочь исправить ситуацию. Во-вторых, за вашу критику вы часто получаете всякие бонусы.

Например, недавно я через Букинг.ком бронировал отель в Баку. Приехал на место, а номеров не оказалось. Я сразу же позвонил в Букинг и рассказал о ситуации. Они извинились и предложили мне найти замену. Через 20 минут они нашли отель, который был дороже, и разницу пообещали компенсировать. И вот пришло письмо с просьбой дать данные моей карты, чтобы они вернули разницу.



Говорят, аналогичная политика и у AirBnB. Кто сталкивался?

В общем, нормальные компании всегда адекватно реагируют на критику. Так что не стесняйтесь жаловаться и делать мир лучше.

Расскажите, на кого уже приходилось жаловаться? Какая была реакция? Кто учёл все пожелания, а кто пустил всё на самотёк? Пишите в комменты!