Скорая помощь так не умеет

Михаил Виноградов в Фейсбуке написал очень важный пост про то, как можно было бы ускорить скорые. Странно, что до сих пор эту тему активно никто не поднимал. Теперь подняли. Почитайте:



Когда вы звоните в такси, мы знаем о вас многое, а если не в первый раз звоните – очень многое. Вы ещё не услышали «Таксилёт, здравствуйте», а мы уже знаем, с какого номера звонок, как вас зовут, куда вы ездили в прошлый раз. И в позапрошлый. И на День Победы. Нет, не в Купчино когда ехали, а обратно. Да-да, когда мальчик Игорь вас вёз, на зелёной «Астре». Всё знаем. Знаем, что у вас двое детей – мальчик и девочка. Мальчику четыре года, девочке – два. Кресла понадобятся? Как всегда? Да-да, мы знаем, что в бустере Илюша не сидит. О! Илюша. В следующий раз мы будем знать о вас и это.

Мы живём и не удивляемся. Говорим диспетчеру такси адрес: «Переулок Макаренко, дом 14», и уже диспетчер у нас уточняет – вход с улицы, слева от арочки, да? Мы киваем, нам офигенно удобно и приятно. Иногда диспетчер спрашивает: «Домой поедете? Как обычно по четвергам?» – это наша программа проанализировала ваши поездки за три месяца и заметила, что в это время в четверг вы едете домой. «Таксилёт» – крошечная компания, и свой софт, программу «Taxium», мы написали силами одного штатного программиста, нескольких сторонних и четверых менеджеров. А, нет. Ещё две хаски помогали – Аляска и Лавина.

Наша программа совсем простая. Но даже она способна на многое. Скоро мы научим её понимать, куда нужно двигаться водителю, когда он освободится с текущего заказа. Не будет никаких «тепловых карт». Будет стрелочка в навигаторе. Свободен? Тогда на светофоре направо.

Уже сейчас автомобили такси приезжают очень быстро. 5-7-10 минут, и мы на месте. А будут – ещё быстрее. Однажды вам даже не придётся ничего заказывать. Вы просто выйдете из дома, а наш «Солярис» уже будет вас ожидать. Вы под колпаком. Окружены, сдавайтесь!

Мы крошечная компания. Более крупная делает всё еще более технологично. В такси «Везёт» можно отправить SMS с названием улицы и номером дома. Просто сообщение с вашего телефона. Машина будет через пять минут. Приложения – это вообще песня. Вы только открыли Gett, а к вам уже едет Хамза на жёлтом «Логане», номер 567. Вы будете ещё только вводить адрес, а он будет уже ехать. Чудеса, да?

А если Хамза потеряется по дороге, и вы просто наберете номер службы такси, вас запросто соединят с водителем, часто даже автоматически. Набираете номер, а девичий голос предупреждает: «Ваш звонок будет переведён водителю». Это займёт пять секунд. Может, и Хамза за это время найдётся и приедет, на языке Хайяма матеря январь и вечно проектируемый кем-то проезд №4296.

Пять минут, и вас ожидает [colour] [car_marka] [car_model], номер [car_number]. Приятной поездки.

Скорая помощь так не умеет.

Читать дальше...Свернуть )
promo varlamov.ru november 17, 2011 20:24 150
Buy for 2 000 tokens
В этом блоге можно разместить рекламный пост. Ежемесячная аудитория – более 2 млн. уникальных посетителей. Для тех, кто просто хочет скачать прайс, есть эта ссылка. Для тех, кто хочет посмотреть полную презентацию со статистикой, портретом аудитории и моими предложениями по рекламе, есть…
Наивно думать, что у скорой проблемы только со знанием топонимики, как то на моих глазах прохожий упал с поребрика под задние колеса камаза, скорую вызывала лично я, меня минут 30 опрашивали - что именно случилось, как он это сделал, сколько ему лет, что у него повреждено, и т.д., вопросы задавали одни и те же, по нескольку раз, в разной последовательности. Скорая приехала через 1,5 часа (был субботний вечер, совершенно пустые дороги, станция сп в нескольких остановках), человек в скорой умер, было ему, кстати 37 лет.
Мой муж упал в Таллине в обморок, на дороге, был один, скорая приехала через 5 минут (норматив, оказывается, там 7 минут), и что самое "странное" все его вещи остались в сохранности. 2 мира 2 шапиро.
много факторов влияет - наличие свободных бригад, потому что возят алкашей, навещают скучающх старушек, используется как бесплатное такси теми, кого жаба душит добраться до больницы.
кроме того опросники диспетчеров неспроста придуманы- им надо определяться какую бригаду присылать
Необходимо это количество быдлоповозок из дворов выпиздить в первую очередь, чтобы службы смогли подъезжать вовремя. В городе есть ОТ, пусть хомячье едет на нем.
Хорошо, когда скорая работает как скорая. И когда у нее все есть.
потому что
сколько таксистов на душу населения и сколько бригад скорых?
многие поциэнты скорой говорят одно, врачу другое. узнавать анамнез всегда надо со слов пациента или родственников.
Кроме того многие бригады ездят к скучающим бабкам, на температуру 37, плохо, на плохо, пил и так далее. кроме того возят целую кучу алкашей.
Re: потому что
Не-не-не, с последним предложением не соглашусь категорически. В Москве во всяком случае.
Я не хочу, чтобы за мной следили и чтобы на меня собирали досье. Когда я вызываю такси домой, я называю не тот номер квартиры. Когда с улицы - фэйковую фамилию. Ее сразу запоминают, ну и ладно. А в такое такси я бы вообще не звонила. Детей моих по именам знаете, это для моего удобства? Да пошли вы...

В нашей скорой (райцентр на окраине Казахии)  на просьбу приехать отвечают: "Приедем, если будут еще вызовы в вашу сторону".

А вы разве не знаете, у нас реформа здравоохранения. И под этим соусом ее постепенно поставят на коммерческие рельсы. Еще не догадались? А уже поговаривают, что количество вызовов скорой регламентируют при этом на дом врачи больше не ходят. А дальше сами догадывайтесь, что будет.
Казань, центр города, из колодца хлещет говно, звоню деружрному водоканала и называю перекресток улиц
- номер дома?
- откуда я знаю? вот же перекресток улиц, других таких перекрестков нет!
- номер дома?
- окей, вижу номер дома ткой то.
- как вас зовут?
- Марат
- Номере телефона, фамилия и адрес?
- зачем?! у вас говно хлещет из колодца в центре города
- не приму заявку
положил трубку, жить в говне
А кому предъявлять в случае ложного вызова? Правильно не принял. Живи в говне.
Это теперь часто. Люди вызывают такси, а потом перезванивают и говорят "Извините, наша скорая всё-таки приехала".
Это всё похоже на тупость отдельно взятого диспетчера. Ну и конечно же, за этой тупостью стоит низкая компетенция руководителя диспетчерской, если он допустил, что у него работают такие куры.

Я лично вызывал скорую "к торцу дома". Это в Мокве, по номеру дома, без номера квартиры, названия автобусных остановок и прочей требухи. Диспетчер не задавал лишних вопросов и скорая приехала куда я просил.
ну для москвича, да и остальных Зелик - это жопа в плане топографии.
Хотя и меньшая чем Пушкино где емнип 7 улиц Ленина.
А где-то я видел сюр - перекрёсток улиц Ленина, со своей нумерацией на каждой из них.
Для неместного - аллес.