Московский каршеринг разводит доверчивых лошков

UPD: Реакция "Делимобиля"



Московский каршеринг "Делимобиль" обязательно войдёт в учебники по рекламе и попадёт в раздел "Как не надо делать". С первого дня менеджеры "Делимобиля" портят себе репутацию бесконечными попытками наебать клиентов. Такое впечатление, что у них там какое-то внутреннее соревнование – кто "разведёт очередного лоха".

Недавно некоторые клиенты "Делимобиля" заметили, что у них с бонусного счёта активно начали списываться деньги. Оказывается, компания решила отобрать бонусы за привлечение клиентов.

Выходя на рынок, многие компании позволяют своим клиентам создавать промокоды и привлекать новых пользователей в систему. Ты рекомендуешь сервис друзьям, твои друзья получают бонус, а ты получаешь вознаграждение. Всем приятно. Так поступают практически все массовые сервисы – от "Убера" до систем бронирования отелей. Компаниям это выгодно, так как цена привлечения нового клиента в сервис гораздо ниже, чем при использовании традиционной рекламы.

Несколько лет "Делимобиль" тоже просил своих пользователей приглашать друзей и давал вознаграждение за новых клиентов. И вот пришло время забрать вознаграждения обратно! Видимо, в компании посчитали, что клиентов достаточно, и пора отжать бабло у лохов, которые помогали развивать сервис.

Реальная история моего друга Антона Белицкого. У него сервис отжал сразу 10 000 рублей.


Объяснение простое: Антон, как и многие другие, размещал свой промокод в соцсетях и активно просил друзей приходить в новый сервис. "Делимобиль" посчитал это нарушением договора и просто списал все деньги обратно.


Далее рассказ Антона:

"Случилась тут одна неприятная история с "Делимобилем". Вы все знаете, что я пишу в блоге и в Facebook посты про каршеринг. Я очень люблю его и хочу, чтобы вы прониклись этим замечательным явлением тоже. А чтобы вам было проще решиться попробовать, делюсь промокодом. Согласитесь, когда вам дают 400 рублей на первую поездку, это подкупает.

Так вот, захожу в личный кабинет, а мой бонусный счёт обнулен. Стал разбираться – оказывается, в Приложении №1 договора есть любопытный пункт:

7.8. Арендодатель вправе аннулировать Бонусы с Бонусного счета Клиента в случае, если
Арендодателем будет установлено, что Клиент злоупотребляет своими правами на получение бонусов либо на их использование, в т.ч., но не ограничиваясь: распространяет предоставленные ему пароли или коды среди неопределенного круга лиц; осуществляет возмездную передачу паролей и кодов.

Продавать промокоды, когда тебе за каждое его использование начисляются бонусные рубли на счёт, мне, конечно же, в голову не приходило. А вот "неопределенный круг лиц" – явление интересное. Получается, если я сказал промокод не вам лично в переписке или общении, а оставил его в комментариях к посту или в самом посте, то это нарушение правил, и они могут аннулировать ВСЕ бонусы, не разбираясь, как они были получены.

Будьте внимательны!

Интересно, по авторам Трушеринг уже прошлись? Там за публикацию в блоге автор может разместить свои промокоды под статьёй. Интересная модель, но получается, теперь всех авторов можно лишить бонусов.

<...>

Тут "Делимобиль" решил продолжить со мной воевать. Точнее, с моим бонусным счётом. Им мало было списать почти 10 000 рублей со счёта, сославшись на статью из договора о коммерческом использовании промокодов (wtf??). Через 5 дней (именно столько понадобилось им для ответа на мои вопросы) они просто ещё раз процитировали этот пункт договора в письме и подчеркнули, что бонусные баллы возврату не подлежат.



Но и этого им показалось мало – они ещё раз обнулили счёт, который успел пополниться аж на 1500 рублей. Видимо, они думают, что таким образом я перестану раздавать своим друзьям и подписчикам блога промокод, чтобы кататься на их машинах бесплатно, а понесу им деньги. Но если я кому-то и понесу деньги, то в первую очередь в "Яндекс.Драйв", у которых есть длинный список преимуществ и отличные машины".




Я не знаю, кто в компании это придумал. Как так получилось, что подобным сервисом руководят гопники из подворотни, которые вчера отжимали мобилы у очкариков. Я сам "Делимобилем" в Москве давно перестал пользоваться, благо есть много других сервисов. И вам не советую. Компания становится слишком токсичной. Другим ребятам хороший пример, как не надо вести бизнес в 2018 году.

Здесь читатель может возразить, что это частная компания, и они могут делать всё что хотят. Дорогой читатель, не забывай, что "Делимобиль" получает деньги из бюджета Москвы. Год назад мэрия выделила на такси и каршеринг в Москве субсидии на сумму 158 миллионов рублей. Сколько получил конкретно "Делимобиль", непонятно, но тем не менее. На их мероприятия приезжает Собянин, они получают кучу льгот от мэрии (одна бесплатная парковка чего стоит). Именно на этом строится их бизнес.

То есть мэрия Москвы на наши налоги спонсирует гопников из подворотни. Нравится ли мне это? Нет.

Я понимаю, вы сейчас напишете мне про пункт в договоре и про то, что формально "Делимобиль" прав. Никто и не спорит, что такой пункт в договоре существует. Но целых два года, пока блогеры размещали в своих постах промокоды и призывали народ пользоваться "Делимобилем", их всё устраивало, хотя они всё это видели.

А сегодня, когда "Делимобиль" уже набрал достаточно клиентов, у людей начали списывать бонусы, которые те заработали, привлекая в сервис своих друзей. Да, я сравнил их с гопниками, потому что гопнику вы тоже телефон отдаёте сами, "позвонить". Грамотный гопник разводит лоха безупречно с точки зрения закона. Поэтому формально "Делимобиль" может списывать бонусы, но это не отменяет того факта, что их поведение абсолютно неадекватное.


Распространите ссылку на этот пост, предупредите друзей.


Каршеринг: что это и зачем

Тест "Делисамоката": полный провалВсё, что вам надо знать о скандале с "Делимобилем"

Всё самое свежее я теперь публикую в Телеграм-канале. Подписывайтесь!

А чтобы не пропускать мои посты, подключитесь к Телеграм-боту

И не забывайте про Твиттер с Ютубом

… и ещё Инстаграм!
👍

promo varlamov.ru ноябрь 17, 2011 20:24 152
Buy for 2 000 tokens
В этом блоге можно разместить рекламный пост. Ежемесячная аудитория – более 2 млн. уникальных посетителей. Для тех, кто просто хочет скачать прайс, есть эта ссылка. Для тех, кто хочет посмотреть полную презентацию со статистикой, портретом аудитории и моими предложениями по рекламе, есть…
← назад
Лучше свои наебут, чем солдаты НАТО! Лучше от казака нагайкой, чем от солдата НАТО! Лучше лохом быть чем солдаты НАТО!
Привязать карту к билайну и поставить автопополнение, тогда делимобиль ничего не сможет списать с пустого счёта
Вранье в первом же абзаце
так все таки с карт или с бонусного счета деньги стали списываться?
Re: Вранье в первом же абзаце
да, это две большие разницы списание с карты или бонусного счета! У пользователя списание с банковского счёта? если его нет, то в статье дезинформация.

формально Делимобиль прав. Да некрасиво, но договор никто не отменял и в нём прямо прописана такая ситуация. Чего возмущаться? Потому что не читали договор?

Также как в Rentmee прямо в договоре прописано ограничение сервиса: не ездить более 100 км/ч даже там где это можно. При превышении срабатывает предупреждение в динамики авто и люди негодуют "Что за ерунда, гонять мешают!". А договор кто будет читать?
есть подозрение что поскольку бизнес работает на госбабле, то они просто теряют на каждом промокоде из за неверно посчитанной юнит-экономики.

когда убер дает промокоды, у них за ним четкий расчет - это входит в стоимость привлечения и это возвращается через N поездок.

а тут видимо сделали, потому что "все делают же".
Делимобиль - это типичный "рашн бизнес" в худшем его проявлении. Быдло в соц. сетях, быдло в поддержке, сплошные наебки с договором и сокрытие фактов. До сих пор выживали только благодаря покровительству Собянина и за счет того что были монополистами, сейчас появилась большая конкуренция в виде белки с яндексом и дилдомобиль начинает медленно загибаться, ну и слава Богу.
Так если доверчивых лошков не будет разводить московский каршеринг, это за него будут делать солдаты НАТО. Вы этого хотите ? Или чтобы вообще по улицам бегали клоуны и Саакашвили ?
Лучше жующий галстук Саакашвили, чем потомственный вор и быдлан путин.
видите ли в чём дело.. договор (с ДМ по крайней мере) изначально подписывается бумажный, а потом он бесчисленное количество раз обновляется и ознакомиться с ним предлагается в приложении, соответственно не все детали там будешь рассматривать и вчитываться, особенно когда у тебя пошла аренда и денежки "капают"
Хотел ими воспользоваться в СПб, но не понравились ограничения и нестыковки договора, да и стоимость конская, такси дешевле и проще.
так и машин свободных немного. получилось только проехаться один раз.
2 недели назад анонсировали что в Питер едут новые Поло ... И? нету
Я сразу с ними расстался, когда был затотален первый автомобиль и ВНЕЗАПНО выяснилось, что прежние условия франшизы на 15к рублей не действуют. Смысла ждать сюрпризов не было. Да и такси удобнее, не надо искать авто и потом искать парковку.
Два месяца пользовался исключительно "Делимобилем". Сервисная служба и техподдержка это полный отстой и лидер отстоя.
До БИЛАЙНА им далеко
По наёбыванию клиентов Билайн впереди планеты всей.

После того как Билайн стали активно ловить на подписках которые абоненты не делали, Билайн решил не заморачиваться и стали просто списывать деньги за звонки которые абонент не делал. В ответ на претензию отвечают у вас андроид вирус, прокатило бы, но телефон кнопочный.

Украденные деньги вернуть отказываются!
Re: До БИЛАЙНА им далеко
Блять это делают все без исключения операторы. У меня есть МТС, Теле2 и в том числе Билайн, по Билайну такую ситуацию не помню хотя наверняка было когда-то, а вот Теле2 меня два раза пыталась наебать только в этом году, но при обращении правда вернули деньги, а вот МТС даже бабки не вернули - пидарасы.

Edited at 2018-08-30 07:47 (UTC)
Ну то что там гопота туповатенькая знали многие, а уж после ролика с самокатами это стало достоянием "неопределенного круга лиц".
Какая-то двусмысленность в посте - в начале написано "списывают деньги с карты", потом - "отобрали баллы с бонусного счета", а это все-таки две очень большие разницы.
← назад